גרסה: מעודכנת ליום 31 בינואר 2026
- מבוא, הגדרות ותחולה
- לכל המונחים שלא הוגדרו במדיניות פרטיות זו תהיינה המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש.
- חברת לונג'רני בע"מ, ח.פ. 516921715 ו/או חברות קשורות, חברות בנות או מיזמים משותפים (להלן: "החברה" או ״בעל האתר״) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר אשר בכתובת lonjourney.com (להלן: "האתר") ובשירותי רשימת ההמתנה לתוכניות הליווי (להלן: "השירותים״).
- מסמך זה מהווה חוזה משפטי מחייב בינך (להלן: "המשתמש") לבין החברה. מטרתו לפרט את הבסיס המשפטי לעיבוד המידע, סוגי המידע הנאספים, אופן השימוש בו, הגנתו וזכויות המשתמש.
- בעצם הגלישה באתר, השימוש בו ו/או הזנת פרטים בטפסי הרישום, הנך מצהיר כי קראת והבנת מדיניות זו וכי הנך נותן את הסכמתך המפורשת והמושכלת לאיסוף המידע ועיבודו כמתואר במסמך זה ו/או בתנאי השימוש ובכפוף לכל דין, לרבות לשמירת המידע באוסף המידע של החברה. ככל שאינך מסכים למדיניות הפרטיות – יש לחדול לאלתר מכל שימוש באתר. למען הסר ספק, חלק משמירת ועיבוד המידע מבוצעים על בסיס הסכמתך זו (בעיקר מידע טכני ואוטומטי), אך שמירה ועיבוד מידע אישי שיינתן על ידך בהרשמה לרשימת המתנה ו/או לניוזלטר, יהיו בהתאם להסכמה המפורשת שתינתן על ידך
- אי-חובה חוקית: מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי. מסירת המידע היא תנאי לשימוש בשירותים מסוימים (כגון רשימת ההמתנה לבחינת האפשרות לליווי, הרשמה לניוזלטר ועוד), ואם תבחר שלא למסור מידע, לא נוכל לספק לך שירותים אלו.
- האמור במסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
- סוגי המידע הנאספים
החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמש מהקטגוריות הבאות:
- מידע שנמסר באופן אקטיבי תוך שימוש בשירותי האתר (הרשמה לרשימת המתנה, הרשמה לניוזלטר וכיו״ב), לרבות, שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, גיל , תכנית מועדפת וכל מידע אחר שיוזן על ידך בטופס הרישום או בקשר כלשהו מול החברה.
- מידע טכני ואוטומטי: כתובת IP, מזהי מכשיר (Unique Device ID), נתוני מיקום משוערים, נתוני גלישה (Log Files), סוג דפדפן, מערכת הפעלה ודפוסי שימוש באתר (Heatmaps Clickstream) הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות ניטור של צדדים שלישיים.
- מטרות עיבוד המידע
החברה תעשה שימוש במידע למטרות הבאות בלבד:
- לספק למשתמש את השירותים באתר ומבוקשים על ידו לרבות, אולם לא רק, יצירת קשר עמו בנוגע לשירותים או מתן הצעות שיווקיות, בחינת התאמה לתוכניות ליווי, וניהול מערך הלקוחות.
- לספק למשתמש שירותים נלווים לרבות ללא הגבלה, פרסום רלוונטי למשתמש מסוים, מידע למשתמש אודות מוצרים ואודות שירותים;
- בהתאם להסכמת המשתמש, לצורך דיוור ניוזלטר, שיווק, פרסום וקידום מכירות ובין היתר, יצירת קשר עם משתמש בכל אמצעי תקשורת שבעל האתר ימצא לנכון, ביחס למידע בדבר מוצרים, שירותים, עדכונים ומבצעים החלים ו/או נמכרים ו/או הקשורים לגבי השירותים, לרבות דבר פרסומת כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב.
- לאכוף את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות ו/או דין אחר;
- לצורך פיקוח על השימוש באתר והשירותים והפעילות והניהול הטכני של האתר;
- בדיקת מספר משוער של משתמשים, מועדי כניסתם לאתר ובביצוע אנליזה ובדיקת דפוסי שימוש;
- ניתוח של מידע אודות דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים, לרבות לצורך בירור תלונות, שיפור שירות וביקורות;
- ציות לדין: עמידה בדרישות חוקיות, מענה לצווי שיפוט והגנה על זכויות החברה בהליכים משפטיים.
- שיתוף/העברת מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תסחר במידע האישי שלך. החברה תשתף מידע רק עם:
- ספקי שירותים חיצוניים: חברות אחסון ענן (כגון Google Cloud, AWS), מערכות דיוור (כגון Mailchimp), וספקי אנליטיקה. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמירה על סודיות המידע ואי-שימוש בו לצרכיהם הפרטיים.
- מיזוגים ורכישות (M&A): במקרה של מכירת פעילות החברה, מיזוג או השקעה הונית, המידע האישי יעבור לגורם הרוכש/המשקיע כחלק מנכסי החברה, וזאת בכדי להבטיח רציפות שירות, תחת אותן מחויבויות פרטיות.
- העברה לחו"ל: המידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ למדינת ישראל (למשל בארה"ב או באיחוד האירופי). המשתמש נותן הסכמתו להעברה זו, והחברה תבטיח כי רמת האבטחה וההגנה על המידע תואמת את דרישות החוק הישראלי וה-GDPR .
- במקרה שהחברה תהיה מחויבת על פי חוק או על פי צו שיפוטי, עם או בלי הסכמת משתמש ועם או בלי הודעה מוקדמת על כוונתה לגלות את המידע האישי ו/או על מנת לממש זכות משפטית של בעל האתר (לרבות גביית חוב שאינו שולם לבעל האתר באמצעות צד שלישי) ו/או על מנת להתגונן מפני טענות משפטיות לרבות תביעות כנגד בעל האתר בשיקול דעתו הבלעדי של בעל האתר.
- בעל האתר עשוי לחשוף את המידע האישי של משתמש אשר מבצע באמצעות האתר כל פעולה המהווה הפרה של כל דין או תנאי השימוש.
- בעל האתר עשוי לחשוף את המידע האישי לצדדים שלישיים המספקים לבעל האתר שירותים מסחריים הקשורים בשירותים וזאת במידה הנדרשת על מנת לספק משתמשים את השירותים ובכפוף להתחייבות חוזית של אותם צדדים שלישיים לשמור על סודיות ואבטחת המידע האישי.
- תקופת שמירת המידע
- מידע אישי של רשומים לרשימת המתנה יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות הנ״ל.
- החברה רשאית לשמור מידע לפרקי זמן ארוכים יותר במידה והדבר נדרש לצורך ציות לחוק (למשל חובת שמירת רשומות רפואיות), הגנה על זכויות משפטיות או למטרות מחקר אנונימיות לאחר שהמידע עבר תהליך אנונימיזציה מלא.
- זכויות המשתמש
למשתמש עומדות הזכויות הבאות, אותן ניתן לממש בפנייה ל[email protected] או באמצעות דואר לכתובת החברה המתעדכנת ברשם החברות.
- זכות העיון: הזכות לקבל מידע על סוג המידע המוחזק עליך במאגרי החברה.
- זכות התיקון: הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן.
- מחיקה/הסרה: הזכות לבקש מחיקה מלאה של המידע האישי, בכפוף למגבלות חוקיות. המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שבפניה כזו שלא לשמור או לעבד את המידע האישי שלו, יתכן שלא ניתן יהיה לספק לו את כל ו/או חלק מהשירותים והוא מוותר בבקשה זו על כל טענה ו/או דרישה כלפי בעל האתר בקשר לשירותים.
- הפסקת שימוש לצרכי דיוור ישיר: באפשרותך לבקש שלא ייעשה שימוש במידע אודותיך לצורך פניות שיווקיות/דיוור ישיר, וכן לבקש הסרה מרשימות תפוצה.
- עוגיות (Cookies) וקישורים לאתרים אחרים
- החברה עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול האתר, וכן בעוגיות אנליטיקה ו/או שיווק (ככל שהופעלו). ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
- החברה עשויה להקצות עוגייה כזו (אחת או יותר) למשתמש באתר וזאת לצרכים המנויים בסעיף 2 לעיל ו/או כדי להתאים למשתמש את האתר ו/או השירותים. המידע האישי הנאסף בדרך זו עשוי להיאסף בצורה אוטומטית ועשוי לכלול מידע בקשר עם שימוש המשתמש ברשת האינטרנט לרבות דפי האינטרנט בהם מבקר, החיפושים שמבצע באתר והקישורים בהם משתמש באתר. בדפדפנים מסוימים קיימת האפשרות לבחור שלא לקבל קבצי עוגיות בצורה אוטומטית – משתמש החפץ בכך יוכל לעשות כן דרך הגדרות הדפדפן ממנו גולש לאתר, אולם ככל שיעשה כן עליו לשים לב כי הוא עשוי שלא להיחשף לתכנים מסוימים באתר ו/או שלא להיות מסוגל להשתמש בחלק ממאפייני האתר ו/או השירותים. בכל מקרה, החברה אינה אחראית ו/או שולטת על האמור ועל משתמש המעוניין לעשות כן לבדוק אפשרות זו בהתאם לדפדפן בו הוא משתמש. מכל מקום, יש לזכור כי מחיקת העוגיות או הפסקת קבלתן עלולות למנוע או להגביל את הגישה לאתר ו/או חלקים ממנו.
- האתר עשוי מעת לעת, לכלול קישורים ויישומים של מפרסמים וחברות קשורות. הימצאותם של קישורים אלו באתר אינה מהווה אישור, הכשרה או ייצוג מצד בעל האתר של אותם צדדים שלישיים, בעלי הקישורים. אתרים אחרים אלה עשויים להציב קבצי Cookie או קבצים אחרים שלהם על הטלפון הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש, לאסוף נתונים או לבקש מידע אישי מהמשתמש. אם המשתמש בוחר להיכנס לקישורים אלו, הוא עושה זאת על אחריותו ובכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד בעל האתר בגין שימוש זה.
- אבטחת מידע והגבלת אחריות
- החברה מיישמת אמצעי הגנה פיזיים, אלקטרוניים וניהוליים בהתאם לנדרש ממנה על פי דין.
- הגבלת אחריות: המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין אבטחה מוחלטת באינטרנט. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו בשל חדירה בלתי מורשית, פריצת סייבר או דליפת מידע שאינה נובעת מרשלנות חמורה של החברה, כל עוד החברה עמדה בסטנדרטים הנדרשים על פי דין.
- ממונה הגנת הפרטיות (DPO)
החברה מינתה נציג הממונה על נושא הגנת הפרטיות. לכל פנייה בנושאים אלו:[email protected] או טלפונית ל-0538213817, ניצן ענו.
- שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מסמך זה, מכל סיבה שהיא; המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, תישלח הודעה למשתמשים רשומים או תפורסם הודעה בולטת באתר.